Board logo

Klienditeenindus e-maili teel
Ixan - 12.02.2003 kell 13:57

Eile tekkis mul probleem Starmani e-maili aadressiga. Peale kirja tõmbamist arvutisse jäi see serverisse alles. Nii tuli üht e-maili arvutisse 2-3 korda.
Helistasin Starmani infotelefonil. Seal öeldi, et nemad ei oska mu küsimusele vastata, saatku ma e-mail klienditoe aadressil. Saatsin e-maili, sain sellise vastuse:

Tsitaat:
Tere!

Teil on siis kusagil linnuke pandud, et jätta kirja koopiat serverisse ja siis veel millal seda serverist kustutada. Lisainfo http://helpdesk.starman.ee seal on kirjutatud MS Outlooki Expressist (Kuidas seadistada meiliprogrammi Outlook Expressi olemasolevaid kontosid, lõppu poole kirjutatud just selle kirja koopia serverisse jätmisest) või proovige minna http://www.hinnavaatlus.ee/phorum/ ja seal foorumis küsida ja võib olla kellelgil oli sama probleem, siis saab see inimene Teid aitada.

Lugupidamisega,
AS Starman
Esiteks pole mul kuskile mingeid linnukesi pandud (irw)... oma abipalves rõhutasin veel, et meiliprogrammi seaded on korras, seega seal pole määratud kirja allesjätmist serverisse.

Teiseks, nagu ma ka kirjas mainisin, kasutan ma Microsoft Oulooki, mitte Outlook Expressi...

Kolmandaks, trükivead! "lõppu poole" on vägagi naljakas. Rääkimata veidi imelikust lauseehitusest.

Neljandaks tahaks teada, kas mitte klienditeenindus pole seal selleks, et mind aidata? Selle asemel saadetakse mind Hinnavaatluse foorumisse?

Selline oleks kiri, mille ma sinna saatsin:
Tsitaat:
On probleem e-mailiga. Peale kirja tõmbamist arvutisse kasutades MS Outlooki ei kustutata seda serverist. See kustutatakse alles peale teist või kolmandat tõmbamist. MS Outlooki seaded on korras. Milles võiks olla probleem?
Ette tänades, Ixan.
Kas seal oli tõesti midagi nii kahemõttelist? Arusaamatut? Ma ei saa aru, kas see oli minu süü, et selline vastus tuli (ebapiisav info vms.), või on klienditeenindus tõesti nii alla käinud?

Probleem lahenes mõne aja pärast ise, nii et praegu asi korras... kuid ma ei suuda otsustada, mida neile vastata...


Mudjamix - 12.02.2003 kell 18:21

Tsitaat:
Algne postitaja: Ixan...või on klienditeenindus tõesti nii alla käinud


Icc kliendi teenendus enamustes helpdeskides pole kunagi minu arust normaalne olnudki.Mis allakäigust siin ikka rääkida saab.


Ixan - 12.02.2003 kell 18:31

Mina isiklikult loen paremaks varianti, kui vastatakse kuu aja pärast, või kui vastust ei tule üldse (ehk siis tavalised juhud )... kui et tuleb vastus kohe aga see on mingi ila trükivigade ja vigase lauseehitusega...
(/me vabandaks sõnastuse pärast aga ei taha... )


pisimimm - 12.02.2003 kell 20:38

Aga ega venelasi ju ei huvita nende keeleoskus karvavõrdki - meile sageli tulnud reklaamid nii vigu täis, et karju appi... Ja Starmaniga juhtus hoopis kummalisi juhtumeid, nii et ma imestan, et nad üleüldse vastasid... nad seal ju sellised, et ega keegi hästi tea, mis teenuseid nad pakuvad, kõigele kiidavad takka, irf...


cleona - 12.02.2003 kell 21:26

Olen seda teenust üsna vähe kasutanud.Aga siiani ma nuriseda ei saa.Kõik on toiminud nii nagu on lubatud ja tahetud.