
Ma nüüd seda mõtlen,et siia võib kirjutada kõik oma juhtumused poes jne...Kas ikka on alati kuningas või mitte?
Klient on kuningas!!!
Seda raudselt! Aga seda klient on kuningas.....seda ei tasu nüüd võtta ka kui kuninga olekut ja kuningavõimu. Ka
klienditeenindajad on inimesed
No mina leian, et see on nati vale ütlus. Päris nii see kah pole, et lähen poodi ja nõuan ja mängin ülbet. Austus peab olema ikka vastastikune.
Tsitaat:
Algne postitaja: tiina
No mina leian, et see on nati vale ütlus. Päris nii see kah pole, et lähen poodi ja nõuan ja mängin ülbet. Austus peab olema ikka vastastikune.
klient on kuningas aga viimane sõna jääb ikka teenindajale....
Tsitaat:
Algne postitaja: tiina
No mina leian, et see on nati vale ütlus. Päris nii see kah pole, et lähen poodi ja nõuan ja mängin ülbet. Austus peab olema ikka vastastikune.
kui klient oleks kuningas... siis ei peaks ju ka maksma... ja asi vask... klient on ainult aukylaline... kellele on kuninga(poe omaniku vm.) poolt
kehtestattud reeglid ette pandud. ja klienditeenindajad on nagu teenrid... aga samas on neil aukylalisest natukene rohkem v6imu... aga oma hea
kaekaigu huvides pyyavad nad teenida aukylalisi.
Kuna olen ka servast klienditeenindaja, siis püüan meeles pidada, et öelgu/tehku klient mis tahes... mina pean alati sõbralikux ja viisakax jääma,
kuigi see mõne inimese puhul paganama raske on... ja mida rahulolematum on klient, seda avalamalt naeratan ning pakun abi... üldjuhul see aitab &
rahustab kliendi maha 
Tsitaat:
Algne postitaja: Virgin
Kuna olen ka servast klienditeenindaja, siis püüan meeles pidada, et öelgu/tehku klient mis tahes... mina pean alati sõbralikux ja viisakax jääma, kuigi see mõne inimese puhul paganama raske on... ja mida rahulolematum on klient, seda avalamalt naeratan ning pakun abi...
Kusjuures olen kunagi olnud ka klienditeenindaja ja käinud mingitel videokursustel kus psyholoogid rääkisid ja õpetasid(kusjuures väga huvitav asi oli see).Ja ka seal õpetati et alati ei ole õige kliendi kriiskamise peale ikka ja ainult naeratada vaid teatud olukorras on vaja see inimene lihtsalt kasvõi käreda häälega vait jääda sundima, sest teatud inimesed ei hakka su vabandusi ja naeratust yldse kuulamagi vaid ajavad hysteeriliselt oma joru.Alles siis kui oled suutnud tähelepanu endale juhtida siis selgitad asja klaariks.
Tsitaat:
Algne postitaja: pisimimm
Tsitaat:
Algne postitaja: Virgin
Kuna olen ka servast klienditeenindaja, siis püüan meeles pidada, et öelgu/tehku klient mis tahes... mina pean alati sõbralikux ja viisakax jääma, kuigi see mõne inimese puhul paganama raske on... ja mida rahulolematum on klient, seda avalamalt naeratan ning pakun abi...
Elust lähedalt pärit juhtum, et meie püsiklient ja ka üks suuremaid kauba tellijaid käitus alati õudselt ebaviisakalt, haukus ja tegi teendindajat maatasa, sõimas oskamatuks jne (teenindaja muuseas oli oma ala asjatundja). Siis ühel hetkel sai sellel teenindajal mõõt täis ja ütles otse, mida ta temast ja tema käitumisest arvab.... sest päevast peale muutus kõik. Alati on telefonis viisakas toon ja meeldiv kohe inimesega suhelda, tellimused muide ka suurenesid, kuigi kartsime, et nüüd on kõik. Niisiis, oleneb ka olukorrast, päris alati ei saa jääda klient kuningaks, kui ta ise käituda ei oska...
Eks tule minu töölgi igasuguseid kliente ette .. paremaid ja halvemaid.
Minuga see ei juhtunud, kuid töökaaslasega. Tuli siia püsiklient ja kukkus teenindaja kallal räuskama ...
Et me siin ikka kõik nii lollid ja stagnaaja inimesed ja mitte midagi ei oska. Teenindaja ei suutnud midagi vahele ütelda. Tuli siis esimees ( naine
tegelikult) .. ütles mehele ( kes ka kõva häälega teatavaks tegi, et klient on kuningas), et kuningas on vaid kuninglikult käitudes.
Aga mulle meeldib teenidaja olla... just klientide pärast. Eks tule neid sõimajaidki ..
Aga siis mõtlen ikka ühele korrale, kui mees tuli pärast sõimamist tagasi ja vabandas, et oli mind pasaga üle valanud, kuigi minu süü ei olnud 
Ja on teisigi ..
Naeratavad .. ja soovivad head päeva .. ja ajavad vahel niisama juttu 
minu arust maailma parima teenindusega poed on MACIL seal tunned et klient on kuningas julgeb keeegi vastupidist v2ita
Isegi päris kaua aega kokku puutunud klienditeenindusega. Ja pahatihti just selle töö pahupoolega. Ja kliente on ikka seinast seina küll. Õnneks
enamus siiski tõeliselt mõnusad kliendid.
Aga valmis pead olema küll kõigeks, sest nii mõnigi käib oma päeva jooksul kogunenud pingeid teenindajate peal välja elamas, mõni põeb staarikompleksi
jne. Ja pahatihti võtavad kliendid , kui neil on mõni probleem kohe sisse ründava positsiooni. Arvates, et nii on asju kõige parem lahendada.Vot siin
ei tohi teenindaja langeda samale tasemele. Igaühele tuleb läheneda siiski individuaalselt ja enamasti kui ikka asi korralikult ära seletada ning
lahendus pakkuda lahkuvad nad vägagi rahulikult ja vabandavad ka veel.
Nii 6-7 aastat tagasi koolitustel õpetati , et ükskõik mida klient teeb või ütleb on tal alati õigus. Viimasel psühholoogia alasel koolitusel, aga
oli suund juba sellele, et teenindaja ei tohi lasta enda eneseväärikust jalge alla tallata. Ja kui solvangud muutuvad ikka isiklikeks ja alandavateks
on täielik õigus keelduda teenindamast.
Klient on kindlasti kuningas, kui ta oskab ja tahab ise kuninglikult käituda.
Nojah ja kahjuks on meil ikka väga palju ebaprofesionaalseid teenindajaid ka.
klient võiks ennast tunda kuningana, kuid kas ta alati on oleneb kliendihaldurist või inimesest, kes temaga tegeleb...ehk siis me oleme kõik mingit
pidi kuningat, sest mingil hetkel kasutame ju ikka mingit teenust .. samas on müügiinimeste seas käimas fraas: meditsiiniline viga ehk siis sinna alla
saab liigitada kliendid, kes kunagi mittemillegistmittemidagiarueisaa ja lihtsalt seda enda rumalust üritavad teenusepakkuja peal välja elada
Tsitaat:
Algne postitaja: joosu
...teenindaja ei tohi lasta enda eneseväärikust jalge alla tallata. Ja kui solvangud muutuvad ikka isiklikeks ja alandavateks on täielik õigus keelduda teenindamast.
olen ise teenindajana töödanud ja tyean mis tunne on mahkerdada tylikate klientidega. Ja võin kindlalt öelda, et klient on kuningas ja teda koheldakse
kah vastavalt sellele, kui ta oskab kuninglikult käituda
vastasel juhul on kunstlik naeratus ja tõre pilk teda vaatamas. Katsu ise rahulikuks
jääda, kui oled saanud sõimu ohvriks ja tyhja koha pealt ning klient ei vaevu sind kuulamagi, et asja klaarida.
Mina olen mitu korda turvamehed kutsunud, et klient maha rahuneks. Alles siis kui mundris mehi näeb, siis ehmub ja tuleb maa peale.
Tänapäeval meil teenindajad nii arenenud, et igat klienti koheldatakse hästi.
klient on kuningas
aga töötaja on ka inimene
olen töötand müüjana ja vahest ikka viskab üle küll eriti veel siiis kui ise ka inimene oled
Tsitaat:Nõustun Tiinaga!
Algne postitaja: tiina
No mina leian, et see on nati vale ütlus. Päris nii see kah pole, et lähen poodi ja nõuan ja mängin ülbet. Austus peab olema ikka vastastikune.
Klient on alati kuningas, vahet pole, kas meeldib see inimene või mitte. Kes maksab tellib ka muusika
Mida kallim kauplus, seda parem teenindamine, eks konkursid ja töötajate väljaõpe panevad asja paika. Mingis nurgapoes või putkas ei maksa oodata
viisakat suhtlemist, kuigi on ka erandeid...
Vahel tundub küll, et teenindaja peab ostjat segavaks faktoriks, esmane viisakus müüjalt peaks tulema, olgu klient ikkagi kuningas!
Nii ta paraku on. Kahjuks on ka loll, õel ja tujutu klient kuningas. Raudset närvi kõigile klienditeenindajatele.
On küll kuningas, aga mina olen ka kuningas. See on minu looming, millest alati kinni pean. Viisakus peab olema ikka vastastikune. Tänane
minu klient võib ju olla minu homne teenindaja!!!
Sõbralikkus eelkõige.Kas te arvate ka nii

olen üle kuue aasta töötanud klienditeenindajana. selle aja jooksul olen ma näinud selliseid kuningaid et jube. üks kuningas tuli meil öösel kell
kaks. süles oli pappkast suitsevate halgudega. teises kaes oli läpakas. läpakas pandi letile, näidati mulle pilte mingist kaminast, kus olid sees
suitsevad halud. oli päeval ostnud koti puid, aga ei saanud neid põlema.süütamiseks kulus terve pudel süütevedelikku. aga need puud tulevad kuivatist
ja on kuivad. sellepeale vastati et tema kamin on pärit ameerikast. seal pidavat põlema kõik, aga meie praak puud ei põle. oli selline vaikne, ei ta
karjunud ega sõimanud. vaid nõudis raha tagasi ja üht pakki kauba peale. see mees oli tõeline puu pervert. tulla öösel kell kaks põlevad halud kaenlas
ja näidata mulle videot mingist kaminast. vat see on alles tase. tõeline KUNN.
Tsitaat:
Algne postitaja: laiskloom
olen üle kuue aasta töötanud klienditeenindajana. selle aja jooksul olen ma näinud selliseid kuningaid et jube. üks kuningas tuli meil öösel kell kaks. süles oli pappkast suitsevate halgudega. teises kaes oli läpakas. läpakas pandi letile, näidati mulle pilte mingist kaminast, kus olid sees suitsevad halud. oli päeval ostnud koti puid, aga ei saanud neid põlema.süütamiseks kulus terve pudel süütevedelikku. aga need puud tulevad kuivatist ja on kuivad. sellepeale vastati et tema kamin on pärit ameerikast. seal pidavat põlema kõik, aga meie praak puud ei põle. oli selline vaikne, ei ta karjunud ega sõimanud. vaid nõudis raha tagasi ja üht pakki kauba peale. see mees oli tõeline puu pervert. tulla öösel kell kaks põlevad halud kaenlas ja näidata mulle videot mingist kaminast. vat see on alles tase. tõeline KUNN.![]()

Tsitaat:
Algne postitaja: laiskloom
olen üle kuue aasta töötanud klienditeenindajana. selle aja jooksul olen ma näinud selliseid kuningaid et jube. üks kuningas tuli meil öösel kell kaks. süles oli pappkast suitsevate halgudega. teises kaes oli läpakas. läpakas pandi letile, näidati mulle pilte mingist kaminast, kus olid sees suitsevad halud. oli päeval ostnud koti puid, aga ei saanud neid põlema.süütamiseks kulus terve pudel süütevedelikku. aga need puud tulevad kuivatist ja on kuivad. sellepeale vastati et tema kamin on pärit ameerikast. seal pidavat põlema kõik, aga meie praak puud ei põle. oli selline vaikne, ei ta karjunud ega sõimanud. vaid nõudis raha tagasi ja üht pakki kauba peale. see mees oli tõeline puu pervert. tulla öösel kell kaks põlevad halud kaenlas ja näidata mulle videot mingist kaminast. vat see on alles tase. tõeline KUNN.![]()
Hehee...ma siiani ei saa naeru pidama ja meeski teki
all naerab ja ei saa uuesti magama jääda
Issakene milleni inimesed võivad minna

Inimene peaks viisakas olema igas olukorras...olgu ta klient või teenindaja. Muidugi võreldes veneajaga teenindus on tunduvalt paranenud.
klient on kuningas a klienditeenindaja on jumal!!!
et siis kus kohas?
tahaks kah teada 
Tsitaat:
Algne postitaja: penelope
klient on kuningas aga viimane sõna jääb ikka teenindajale....
/me elupõline teenindaja ja päris kindlasti ei pruugi klient kuningas olla..........lihtne ja loogiline "ole
inimene"
nu meil ütles kaubatundmise ja teeninduse õpetaja sedasi, et klient on küll kuningas, aga siis käitugu ka vastavalt (mitte nagu mingi
diktaator.orjapidaja.hitler, vms)...
Oma lühiajaliste teeninduskogemuste jooksul ka igasugu rahvast kohanud
äärmusest-äärmusesse...
mina arvan, et see ütlus on nats vale...kui ikka tuleb teenindaja kallal ülbama siis teenindajal on ikka õigus ennast kaitsta mitte lasta endale pähe istuda
ma olen ka klienditeenindaja olnud ja üldiselt ei meeldi mulle sugugi selline enda probleemide väljaelamine teenindaja peal, nõme on, aga ise ma katsun sellisel juhul hästi rahulikuks ja paksunahaliseks jääda, aga klient on tõesti kuningas ainult siis, kui ta oskab ise ka viisakalt käituda.
Kas klient on kuningas?
Kuningas on surnud, elagu kuningas!
Pole olemas halbu kliente, on vaid halvad teenindajad. Kõik algab suhtumisest.
Kliendil on öigus nõuda kõige paremat. Nii kvaliteedis, kui kvantiteedis.Kui pakutav ei vasta tasemele. Siis tuled kustuvad, eesriie langeb ja
"kuningas" lahkub.
Teenindajal on kõik võimalused kliendi täielikuks rahuldamiseks. Kui ainult tahtmist on!
Kui klient on kuningas, siis teenindaja on kammerteener.Erinevad osad, mida tahes-tahtmata igaüks mängib. Igas mängus on omad reeglid, nii ka
selles. Kuigi tihtipeale jälgitakse hetkerolli täieliku eneseunustamisega.Näiteks, "kuningal" pesupoes on täielikult ununend, kuidas ta paar
tundi tagasi turul liha müüs.
Ka "kuningas" ei ole alati oma otsustes ja tahtmistes kindel. Siis peab teenindaja mängima targa kammerteenri osa.Aga, ikka viisakalt,
vastavalt etiketile ja kommetele, et mitte solvata "Tema kõrgust".Nagu muinasjutus. Aga kas keegi on öelnud, et elu pole muinasjutt?
Millal on kuningas rahul? Siis, kui ta on vastu võtnud õiged lahendused, langetand õiged otsused. Kui tunneb end täisväärtusliku kuningaga. Nii
ihult, kui hingelt. Ning, mis kõige tähtsam.-talle on jäänud veendumus, et kõik head teod on ta enda välja mõeldud ja leitud.
Sama ka kliendi ja teenindaja suhtega. See ei tähenda nüüd, et asjatundmatule kliendile võiks igasugust rämpsu kaela määrida, sellisel juhul on
jälle üks klient vähem.Taktitundeliselt ja pealetükkivust vältides, tuleb välja selgitada kliendi soovid, andes omapooleseid nõuandeid .
Kõige parem koostöö kliendi ja teenindaja vahel laabub siis, kui klient sai hea kauba soodsalt, on rahul ja soovib ka edaspidi antud äri külastada.
Teenindaja, aga müüs kauba soodsalt ja sai firmale juurde uue kasuliku püsikliendi.
" Kammerteener" peab olema leplik ja paindlik. Teenindaja kes krooksub kui konn soos oma mätta otsas, jääbki sinna sohhu. Ja tema juurde
ei tule ükski klient, ka mittekuninglikust soost.
Kuningas on surnud, kehtib halva teenindaja jaoks. Hea teenindaja juures elab ta au sees edasi.Kas klient on kuningas?. Ja, on küll! Ja las ta
siis olla, sest me kõik tahame end aeg-ajalt kuningatena tunda.
ps. vist mu kõige pikem postitus, mida niikuinii keegi läbi lugeda ei viitsi, eh...hoogu sattusin, enam ei tee, ausõna!
Viitsisin küll eelmise postituse läbi lugeda ja üksjagu tõde seal oli. Kui teed midagi siis tee hästi see on minu mõte. Ka kliendina püüan käituda viisakalt ja eeldan seda ka teenindajalt.
Nii, viitsin veel enne ööd ühe teema teha (vist ei ole sellist).
Lugesin siin üht teemat - ebaviisakad teenindajad. Räägiks nüüd aga nõmedatest klientidest - olete neid kindlasti näinud (kui mitte ise olnud
).
Mulle meenus üks seik - olin poes, kus mu sõbrant töötas - ajasime üle leti juttu, leti juurde tuli üks kahtlase välimusega vanem mees ja küsis:
'üks emane haug, palun' - ega sõbrants kade ka polnud: 'no vaatame, kas leiame mõne auguga kala'
Mina vahtisin suu ammuli ja ei
uskunud oma kõrvu.
Kui ma ise kunagi lühikest aega postkontoris töötasin, käis seal pidevalt mingi mees oma ristsõnade vastusekaartidele marke ostmas. Talle meeldis kui
oli üks mark. Kord juhtus aga nii, et polnud selle summa väärtuses marki. Pakkusin, et paneme 2 marki (summa jäi ju samaks) aga ei, mees lärmas ja
õiendas nii, et saal kajas. Noh, mul viskas ka kopa ette ja käratasin, et 'minge ostke siis mujalt'. - nii pole küll teenindaja poolt ilus
aga ma polegi väitnud, et ma teenindajaks sobin. Aga enam ei õiendanud ta minuga kunagi - alati naeratas.
Ah, veel - olin vast paar päeva töötanud kui tuli hommikul vara leti äärde üks mees ja küsis: 'pakk rumpsi', jäin totaka näoga vahtima ja
küsisin siis kohe otse, et misasi see rumps veel on?
Rumba, noh
Ja peale seda, igal hommikul, käis hommikuti leti ääres mees, kes küsis rumpsi
Nüüd on teie kord.
klient on kuningas, kui ta maksab õiglast hinda
nõmedasti käitujaid on palju: samas aga peab sellest kõigest üle olema, lihtsalt enda rahulolu nimel.
Tsitaat:
Algne postitaja: Mc
klient on kuningas, kui ta maksab õiglast hinda![]()
nõmedasti käitujaid on palju: samas aga peab sellest kõigest üle olema, lihtsalt enda rahulolu nimel.
Pahatahtlikult kiuslikke on nii klientide kui ka teenindajate seas. Sellistega ei tahaks mingil viisil kokku puutuda.
LBf, jah, sul õigus. Mõne pole ilus ja õige sõna siin.
Teenindaja on ka inimene koos eneseväärikusega ja õigusega olla normaalne ja mitte teha kõike mida "nõmedal" pähe tuleb (ei pista pead ahju,
egaju).
veider on see, et olenemata, kummas rollis olla, ikka leidub paar "mittesõbralikku" sõna teise aadressil (see tegi nii ja see tegi naa,
vaata kui nõme).
võibolla
http://kodutud.com/viewthread.php?tid=9482
Kummaline jah.
a kes see ikka räägib, et vaat´ ma tegin nii ja ma tegin naa - näe kui nõme ma olen
A võib-olla on keegi julge ja tunnistab üles
kui nõme teenindaja või klient ta on olnud
Tunnistan ausalt - mina olen teenindajana ikka kõvasti nõmedam kui kliendina. Kui mõni seik meelde
tuleb, jutustan mõni teine kord.
Nii kaua kui me elame, ikka räägime rohkem teistest kui iseendast
Lisatud: näh, oligi taoline teema ja mina ei leidnud.
Noo lapsed, see teema on juba minu eriala......
Klient ei ole kunagi kuningas,vähemalt teenindajale mitte! Kliendile tuleb luua mulje,et ta on kuningas.... Aga teenindaja peab olema kliendist
kindlasti üle teenuse sisulise tundmise ja temaatilise kommunikeerimise taseme poolest kliendist ja klient ei tohi seda üleolekut tajuda.
Klient on külaline
olla külaline aga tähendab võõral territooriumil olemist, sealsete reeglitega arvestamist, nende mittetäitmisel ja külalislahkuse kuritarvitamisel
väljaviskamist.. võib juhtuda, et edaspidi sa küllakutset ei saa
või sülitataxe su toidu sisse
sry
Klient ei ole kuningas. Klient on äripartner ja kui tahetakse head äri teha, ollakse üksteise suhtes lugupidavad.
Klient on jobu! Ja jobudele tuleb mulli ajada ja nahk üle kõrvade tõmmata! Ja kui klient ei lase sellel mitte sündida, siis on klient probleemne
klient! Mis ei välista muidugi edasisi korduvaid katseid hämada ja ikka edasi üritada. Ja kui lõpuks asi ühel kaunil päeval karmiks kätte ära läheb
siis on klient kurjategija. 
Tsitaat:
Algne postitaja: LadyButterfly
A võib-olla on keegi julge ja tunnistab üles kui nõme teenindaja või klient ta on olnud![]()
Klient on kuningas......kui ta maksab!
Kui oma silm on kuningas, on selge, et kui inimene ikka oma enda silmaga midagi näeb ( toodet, värvi, kujutist, ilmutist jne.) siis on ta märksa
veendunum asja olemasolus kui ta kuuleks seda võõralt, teiselt inimeselt.
Klient on kuningas, ka see väide peaks olema küllalt levinud ja selgesti mõistetav kuid isegi minuga on esinenud vastakaid juhtumisi. Nimelt olen
täheldanud, et mida kallim pood, seda rohkem kuningana ma ennast (kliendina) seal tunnen.
Tsitaat:
Algne postitaja: Virgin
Kuna olen ka servast klienditeenindaja, siis püüan meeles pidada, et öelgu/tehku klient mis tahes... mina pean alati sõbralikux ja viisakax jääma, kuigi see mõne inimese puhul paganama raske on... ja mida rahulolematum on klient, seda avalamalt naeratan ning pakun abi... üldjuhul see aitab & rahustab kliendi maha![]()
Noh, nii võttes olen klienditeenindaja minagi!
samuti, nagu ei meeldi mulle võlts-kõrvuni suu poes leti taga, ei läheks see hästi kaubaks ka minu töökohal. Võlts on võlts...
Pigem oleks hea, kui klienditeenindajateks saaks rakendada AINULT positiivse hingelaadiga inimesi, kelle jaoks tavaolukorras naeratus silmis ja
suunurgas endastmõistetav element on.
Oma klientidega suhtlen 70% pigem naeruse kui morni näoga, ja ma ei ole sealjuures võlts... 25% korral tõsine nägu on teadjamate jaoks juba ohumärk ja
allesjäänud (1-)5% ei lase minust enam kaheselt aru saada. 
Kunagi videokoolitusel sai üks noormees märkuse, et ta ei naerata. Mille peale ta vastas: "See on ju nii raske!"
Noh, sa võid ju naeratada, aga kui sa kaubast muhvigi ei jaga, siis pole sest naeratusest kasu midagi.
Väidan: et (eeskujulikus) klienditeenindajaks pole võimalik õppida ...... see kas ollakse või mitte!
Kui ma pean midagi aktiivselt müüma, nagu turumajanduses kohane, siis on klient kuningas. Kuigi just hiljuti ajasin uksest välja kliendi, kes tuli kõht punnis sisse ja ajas haiget möla. Oleneb, kes on antud olukorras küsija ja kes on pakkuja. Ja viisakuse piirid kindlasti!
Klient on kuningas kui ta käitub kui kuningas.Kui ta käitub nagu mats, siis ta ongi mats. Müügiprotsess on kahepoolne toiming, milles viisakas klient
saab ka vastava, talle väärilise teeninduse osaliseks.
Olen ise palunud purupurjus kliendil oma poest lahkuda.
Tsitaat:
Algne postitaja: Andrew
Kui ma pean midagi aktiivselt müüma, nagu turumajanduses kohane, siis on klient kuningas. Kuigi just hiljuti ajasin uksest välja kliendi, kes tuli kõht punnis sisse ja ajas haiget möla. Oleneb, kes on antud olukorras küsija ja kes on pakkuja. Ja viisakuse piirid kindlasti!
Tsitaat:nõus selle väitega
Algne postitaja: exactly
Väidan: et (eeskujulikus) klienditeenindajaks pole võimalik õppida ...... see kas ollakse või mitte!
, see peab olema
sinu olemus, sul veres, mitte õpitud naeratus ja käeviiped...
Tsitaat:
Algne postitaja: exactly
Tsitaat:
Algne postitaja: Andrew
Kui ma pean midagi aktiivselt müüma, nagu turumajanduses kohane, siis on klient kuningas. Kuigi just hiljuti ajasin uksest välja kliendi, kes tuli kõht punnis sisse ja ajas haiget möla. Oleneb, kes on antud olukorras küsija ja kes on pakkuja. Ja viisakuse piirid kindlasti!
Palun otsi endale uus amet!
Väike näide heast müügimehest ja ideaalsest klienditeenindusest. [url=http://www.osta.ee/index.php?fuseaction=item.info&id=538721]>>> Link <<<[/url]
nägin teemat ja sirvisin seda , tuli tahtmihe lisada üks väike jätk alustatud teema hüüdlausele: klient on kuningas! ... Ainult siis kui ta käitub
kuninglikult!
...ja kui käitubki kuninglikult, kas peab nüüd järgnema ümmardamine
sama siin.kui mina olen kliendi jaoks teenindajana madalam kui muru,no siis ei hakka ma teda kummardama nüüd küll
raul rebane on öelnud väga hästi (ja võmalik, et ka mõni enne teda):
klient ei ole loll. klient on veel lollim. aga kui sa seda talle ütled, siis oled sina kõige lollim
Tsitaat:
Algne postitaja: Lilith
sama siin.kui mina olen kliendi jaoks teenindajana madalam kui muru,no siis ei hakka ma teda kummardama nüüd küll
Klienditeeninduse õpetus kui selline ütleb, et klienditeenindaja peab olenemata kellaajast, tujust või muudest parameetritest hoolimata olema
viisakas.
Olen kogenud teenindaja poolset ülbust, mille peale keerasin otsa ringi ja läksin lihtsalt minema, näitasin keskmist ka veel.
Ausalt öelda ei kutsu ükski vägi mind sellise inimesega suhtlema.
Enda kohta julgen väita, et esimesel momendil olen viisakas, aga kui edasi järgneb kõrgendatud hääletoon, üleolev käitumine või suisa mõnitamine, siis
muutub minu suhtumine koheselt ja teenindaja suunas lähevad teele krõbedad sõnad.
Aga tänapäeval pannakse klienditeenindajaks muukeelseid, harimatuid lontruseid ja selliste puhul ei ole midagi imestada.
Tsitaat:
Algne postitaja: rosita
Tsitaat:
Algne postitaja: Lilith
sama siin.kui mina olen kliendi jaoks teenindajana madalam kui muru,no siis ei hakka ma teda kummardama nüüd küll
Ükski klient ei soovi, et teenindaja tema ees lömitaks.Julgen seda väita, olles juba ise peaaegu 10 aastat teenindaja rollis.
Tsitaat:
Algne postitaja: Oleskleja
Klient ei ole kuningas. Klient on äripartner ja kui tahetakse head äri teha, ollakse üksteise suhtes lugupidavad.
Klient on kuningas täpselt niikaua, kuniks ta suudab kuninglikult käituda
KLIENT VÕIS KUNINGAS OLLA VEEL 5a.TAGASI , NÜÜD KAUPMEES KUNINGAS
Klient peab käituma nagu kuningas. 
Üks jobumaid tegelasi keda ma näind olen oli Pärnu Rimis, suvel nagu ikka palju rahvast ja palju väljaspool Pärnut, jube pikk järjekord ja siis 1 vanem naine ja ta poeg olid otsnud hunniku puuvilju ja juurvilju, aga muidugi jätsid kaalumata, siis müüja palus neil kaaluma minna kuna pikk järjekord, nemad, et meil Tallinnas kaalutakse küll igalpool kassas ära, minge aga ise kui ei oska siin kaaluda. Hääletooni peale pidin ma juba oksele hakkama. No täitsa nagu Mehed ei nuta filmis, et me oleme pealinnast me maksame.
No 2 kindlat kohta, kus sa oled madalam kui muru, on ARK ja postkontor. Mõnemad asutused on nn "riik riigis"!
Postkontori tädidel jääb alati veel õigust ülegi ja isegi kui lõuna ajal kasutad juhust ja lähed sinna asju ajama, siis töötab hea juhul 2 teenindajat
kuigi saal rahvast täis. Ülejäänud vahivad kohvitass näpus uksepeal ja ajavad juttu. Tööinimene kasutabki tavaliselt ju lõunat, et asju ajada, kuid
sel ajal on neil seal paremat teha.
ARKs koheldakse ka inimesi nagu kõntsa. Vahivad ringi, nokivad nina, aga aitada ei suuda keegi.
Leian ka, et "klient on kuningas" ei tähenda, et peab kuninglikku kõrgust poes mängima hakkama. Aga kui mina olen viisakas, siis võiks
klienditeenindaja seda ju ka olla, mitte asju ja raha loopida.
Selles valdkonnas on meil veel pikk tee minna.
Kui ARK ist juttu tuleb, siis selliseid (vabandage väljenduse pärast) Perseaugujaane pole vist kusagil maailmas. Viimane kord suutsid nad toimingu,
mis oleks võtnud aega 2 tundi koos sinna ja tagasisõiduga ARK-i kombineerida kahepäevaseks. Kusjuures noored arklased õpivad usinalt vanade käest
kombeid: uimerdamine, ükskõiksus, unustamine, lubadustest mittekinnipidamine, mölisemine jne.
Lähen nüüd välja auru maha laskma.
Tänapäeval on väidetavalt ka meditsiinisüsteemis osapoolteks teenindajad (med.töötajad) ja kliendid (patsiendid). Millegipärast aga on arstid, õed ja
registraatoritädid (hooldusõed on minu kogemuse põhjal 100% supertoredad inimesed!) võtnud endale õiguse abivajajat mõnitada, tema kallal hambaid
teritada ja igati mõista anda, kui loll ikka patsient on, kuigi klient võib vahetpidamata naeratada ja ette-taha vabandust paluda. Isegi, kui olukord
puudutab väikelast ja esmatasandi arst on patsiendi spetsialistide juurde saatnud.
Kord ei kannatanud enam välja ja kirjutasin kaebuse. Vastus oli standardne - "ei tea, asjaosalised ei mäleta, järelikult pole situatsiooni
toimunud".
Järeldus. Klient on nõme ja vastik olend, kes segab teenindajal oma rahuliku elu elamist.
Veel midagi tuli meelde: kui kunagi julgedki midagi mainida, nt ettevõtte kohta üldiselt, siis võetakse seda kohe otsese rünnakuna ja kukutakse ennast
kaitsma. Meeles peaks ikka pidama, et leti taga ei ole sa mitte üksiküritaja vaid ettevõtte esindaja. Peab vahet tegema, kas öeldakse
klienditeenindajale otse või käib jutt ettevõttest suuremas plaanis.
Aga kogu selle sarjamise peale...........leidub ka väga toredaid teenindajaid.....isegi postkontoris
. Ja ega turris müüja/teenindaja leti taga kaua
vastu ei pea ka.
Võtame siis lause kokku:
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Siit ka Eesti kodanike keskmine eetiline tase.
Pärnu ARK-s sain ma just täna kuninganna olla,nats pabistasin kui sinna läksin aga kõik sujus nii libedalt,selle digi foto kabiini suhtes läksin nats
nõu küsima ja väga lahke teenendaja (minu ealine) tuli kohe varmalt ja toimetas minuga selle toimingu naksti korda, kaardi makse sujus ka kenasti ja
lubade vahetus operatsioon 15 min korras, 10 päeva pärast lähen järgi- muidugi ütlesin laia naeratusega AITÄHH! ilusti
Tsitaat:
Algne postitaja: Andrew
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Mul ka Tallinna ARK-iga viimane kogemus täitsa meeldiv. Käisin autot enda nimele vormistamas, infoleti tädi oli nii lahke, et oli valmis mu eest kõik
vajalikud paberid ära täitma, naeratus ja infojagamine oli veel kauba peale.
Igati kiire ja meeldiv teenindus!
Ise avaliku sektori töötajana võin öelda, et paljudel klientidel on arvamus, et just see (nende jaoks suvaline) ametnik, kelle nad kas telefoni otsa
saavad või kellel nööbist haarata õnnestub, on süüdi nii seadusandluses kui riigikorras. Mind on sõimatud, solvatud, alandatud, aga meie eetikakoodeks
nõuab meilt jätkuvat viisakat ja sõbralikku käitumist.
Samas jälle on endal ühe vallavalitsusega väikse kanala jagu kanu kitkuda. Küll ei viitsita kirjadele vastata, küll ei viibi abivallavanem oma
vastuvõtu ajal majas ja keegi ei tea, kus ta on, küll toimuvad vastuvõtuaegadel mingid terve päev vältavad nõupidamised, millest vastuvõtule tulijaid
ei teavitata, küll ei osata midagi digiallkirjastatud dokumentidega peale hakata, küll jooksutatakse klienti pahatahtlikult edasi-tagasi jne jne.
Igas organisatsioonis on oma käitumis- ja töökultuur. Üldistusi on lihtne teha, kuid need ei pruugi teiste ettevõtete/asutuste osas olla õiglased.
Nagu vast pea igaüks võib meenutada mõnd sugulast, kes talle ei meeldi, on ka nii klientide kui teenindajate hulgas väga toredaid kui ka
ebameeldivaid.
Suhtumine on suuresti igas konkreetses indiviidis kinni.
mõnes mõttes on ja mõnes ka mitte
arvan,et iva ongi selles...kui klient käitub ise kuninglikult, st. eetiliselt tasemel, sõbralikult ja soosivalt, siis vast okaste otsa ei komista, aga
kui norivalt ja rikutud tujuga siis küll võib sädemeid tekkida, teenindaja pugejalik käitumine on lame ja ei meeldi mulle mitte
No vahel komistab siis ka. Ma olen üldiselt väga rahulik klient, ärplema pole mina veel hakanud. Aga ühe Tallinna lõngapoe klienditeenindajad on vähe
sellest et suhtkoht umbkeelsed, ka ebaviisakad.
Nad oleks nagu mingisse varasemasse aega kinni jäänud. Oma klienditeeninduse kultuuriga. Õieti selle puudumisega.
Tuhka ta on. Kõigile sinu küsimustele, mis võivad tekkida, põigeldakse kõrvale või antakse ebamääraseid vastuseid. Arvan, et vähemalt pooltes poodides
ei tea müüjad mitte midagi sellest, mida nad müüvad. Ainult vastavad a la stiilis "peaks küll olema jah, peaks küll saama jah"
No üks näide...läksin Jyski kauplusesse ja ostsin lapsele auto turvatooli. Siis pärast tekkis küsimusi, et kuidas seda nüüd reguleeritakse ja
kinnitatakse. Läksin tagasi küsima ja siis esialgu letis olnud müüja kutsus kellegi. See pusis tooli kallal oma pool tundi, kutsus kellegi
"teadjama", see ka ei mõistnud. Siis lõpuks leiti mingi "tehnikamees" ja see siis lõpuks näitas. Kogu selle jama peale läks mul
üle poolteise tunni, naine ja laps samal ajal autos külmetamas. Peale selle ei olnud kaubal eestikeelset juhendit kaasas. Õeldi...ma pean seda ise
küsima kassas. Tohoh tonti! No kuningana ma end küll ei tundnud. Niikaua kui sa ei küsi ja ära ostad, oled sa hea klient, aga pärast seda ei viitsi
sinuga enam keegi tegeleda. Ma imestan, et mind minema ei saadetud selle tooliga. Ju oli siiski oma mainest lugupidav kauplus.
Kui kedagi huvitab, võin veel ühe loo jutustada seoses Viva elektroonikaga, mis juhtus sama katuse all. Tartlased juba mõistavad, mis hoonest jutt 
http://www.tarbija24.ee/tarbija24_forum.php?forum=1&forum_show=191&forum_id=10077
No on alles ukseostulugu 
Minu sõbranna läks ARK büroosse esmaste lubade järgi ja klienditeenindajalt lubasid vastu võttes märkas, et tema elukohaks on märgitud Equador ....
Kui ta teenindaja tähelepanu sellele juhtis, siis too rehmas käega, et 2 aasta pärast vahetatakse need niikuinii välja
. Olevat lihtsalt
rippmenüüst rabanud Estonia kõrvalt Equadori ....
Nii peab see vaene sõbranna siis 2 aastat Equadori kodanik olema isikuttõendava dokumendi väitel 
No kellegi suvast Equadori elanik küll olema ei peaks.
Mis krdi 2 aastat! Lohakas töötegemine, ei muud. Ja sellised vead tuleks oma kulu ja kirjadega parandada.
hmm klient on kuningas? seda saab võtta mitmeti,aasta alguses lubasin endale sünnipäeva puhul väikese õhtusöögi,läksin siis bigben-i ja ausalt öeldes
hakkas häbi meie niinimetatud kliendi kultuuri pärast,kuna ootasin oma kaaslannaga tublisti üle pooletunni enne kui suvatseti lauale menüü
tuua.
olen ennegi väljas käinud ja siis rasputinis.sealseid teenindajaid kiidaks taevani,sest sealne õhkond oli kuidagi kodune ja teenendus
parim. 
kliendil,ka väga lollil, tuleb lasta(anda) tunda,et ta on kuningas....,selles omakorda väljendub klienditeenindaja tarkus(mõistus)!
klient on kuningas kui ta ise käitub kuninglikult, muidu ta on lihtsalt klient
http://www.postimees.ee/080207/esileht/majandus/243757.php
Nagu näha, on SEB Ühispank saavutanud klienditeeninduses uue taseme, tänu mõningatele töötajatele.
Loodan, et artiklis nimetatud töötajad ei tihka enam klienditeenindajaks kuhugi kandideerida 
Tsitaat:
Algne postitaja: ariita
klient on kuningas kui ta ise käitub kuninglikult, muidu ta on lihtsalt klient![]()
!
klient ikka minu jaoks, sest ta kindlustab mulle töö
tundub, et sa off mõtlesid vastupisi
Tsitaat:
Algne postitaja: Andrew
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Kliendile tuleb jätta mulje,et ta on kuningas ja siis tuleb see enda heaks ära kasutada
Aga tegelt,kui klient suhtub teenindajasse,kui INIMESSE,siis suurima heameelega võin teda kuningaks pidada...mul pole selle vastu mittekui
midagi!!!
Aga ülbikud ja muidu põhimõtte pärast norijad saavad selle,mida nad on oma käitumisega välja teeninud ja ma ei põe ka sellepärast!
Hiljuti oli väga piinlik lugu,kuidas üks nn."tähtis"(sellist muljet ta vähemalt tahtis endast jätta)mees tegi oma margi no nii täis,et
lõppkokkuvõtteks sai veel tarbijakaitsest ka sõimata ja see kõik mingi odava sokipaari pärast.
Klient on müüja äripartner
kleint ei pea käituma nagu kuningas ja kõik teenindajad pole jumalad st peaks olema