Andrew
Siin ja praegu       Postitusi: 5182
Registreeritud: 17.05.2004 Viimane külastus: 4.04.2020 Asukoht: Tartu piirkond Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.12.2006 kell 17:08 |
|
|
Võtame siis lause kokku:
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Siit ka Eesti kodanike keskmine eetiline tase.
Naisi peab jumaldama või tuleb nad maha jätta. Vahepealset võimalust ei ole.
Remarque
|
|
|
ariita
Friik       Postitusi: 6635
Registreeritud: 20.04.2006 Viimane külastus: 5.03.2017 Asukoht: Pärnu Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.12.2006 kell 17:38 |
|
|
Pärnu ARK-s sain ma just täna kuninganna olla,nats pabistasin kui sinna läksin aga kõik sujus nii libedalt,selle digi foto kabiini suhtes läksin nats
nõu küsima ja väga lahke teenendaja (minu ealine) tuli kohe varmalt ja toimetas minuga selle toimingu naksti korda, kaardi makse sujus ka kenasti ja
lubade vahetus operatsioon 15 min korras, 10 päeva pärast lähen järgi- muidugi ütlesin laia naeratusega AITÄHH! ilusti
|
|
|
Sybill
uitaja       Postitusi: 2208
Registreeritud: 23.11.2005 Viimane külastus: 1.02.2016 Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.12.2006 kell 17:41 |
|
|
Tsitaat: Algne postitaja: Andrew
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Miski ei ripu ametist ega sellest kas tegemist on era- või riikliku sektoriga. Kõik on ikka inimeses kinni.
|
|
|
madu
ületamatult kitsarinnaline       Postitusi: 2415
Registreeritud: 09.07.2003 Viimane külastus: 18.10.2012 Asukoht: seal, kus internet Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.12.2006 kell 18:40 |
|
|
Mul ka Tallinna ARK-iga viimane kogemus täitsa meeldiv. Käisin autot enda nimele vormistamas, infoleti tädi oli nii lahke, et oli valmis mu eest kõik
vajalikud paberid ära täitma, naeratus ja infojagamine oli veel kauba peale.
Igati kiire ja meeldiv teenindus!
Ise avaliku sektori töötajana võin öelda, et paljudel klientidel on arvamus, et just see (nende jaoks suvaline) ametnik, kelle nad kas telefoni otsa
saavad või kellel nööbist haarata õnnestub, on süüdi nii seadusandluses kui riigikorras. Mind on sõimatud, solvatud, alandatud, aga meie eetikakoodeks
nõuab meilt jätkuvat viisakat ja sõbralikku käitumist.
Samas jälle on endal ühe vallavalitsusega väikse kanala jagu kanu kitkuda. Küll ei viitsita kirjadele vastata, küll ei viibi abivallavanem oma
vastuvõtu ajal majas ja keegi ei tea, kus ta on, küll toimuvad vastuvõtuaegadel mingid terve päev vältavad nõupidamised, millest vastuvõtule tulijaid
ei teavitata, küll ei osata midagi digiallkirjastatud dokumentidega peale hakata, küll jooksutatakse klienti pahatahtlikult edasi-tagasi jne jne.
Igas organisatsioonis on oma käitumis- ja töökultuur. Üldistusi on lihtne teha, kuid need ei pruugi teiste ettevõtete/asutuste osas olla õiglased.
Nagu vast pea igaüks võib meenutada mõnd sugulast, kes talle ei meeldi, on ka nii klientide kui teenindajate hulgas väga toredaid kui ka
ebameeldivaid.
Suhtumine on suuresti igas konkreetses indiviidis kinni.
"Isane peab olema karvane, haisev ja väga resoluutne."
Aleksei Turovski, Drosophilate (äädikakärbeste) partnerivalikust
|
|
|
palli
Kasutaja     Postitusi: 131
Registreeritud: 01.11.2006 Viimane külastus: 14.11.2007 Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 09.12.2006 kell 16:39 |
|
|
mõnes mõttes on ja mõnes ka mitte
|
|
|
ariita
Friik       Postitusi: 6635
Registreeritud: 20.04.2006 Viimane külastus: 5.03.2017 Asukoht: Pärnu Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 09.12.2006 kell 21:20 |
|
|
arvan,et iva ongi selles...kui klient käitub ise kuninglikult, st. eetiliselt tasemel, sõbralikult ja soosivalt, siis vast okaste otsa ei komista, aga
kui norivalt ja rikutud tujuga siis küll võib sädemeid tekkida, teenindaja pugejalik käitumine on lame ja ei meeldi mulle mitte
|
|
|
Lola69
Võrrandi muutuja         Postitusi: 11193
Registreeritud: 09.11.2002 Viimane külastus: 18.12.2019 Asukoht: Päikesetõusupool pealinna Otsib: kirjasõpra Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 10.12.2006 kell 01:11 |
|
|
No vahel komistab siis ka. Ma olen üldiselt väga rahulik klient, ärplema pole mina veel hakanud. Aga ühe Tallinna lõngapoe klienditeenindajad on vähe
sellest et suhtkoht umbkeelsed, ka ebaviisakad.
Nad oleks nagu mingisse varasemasse aega kinni jäänud. Oma klienditeeninduse kultuuriga. Õieti selle puudumisega.
PS! Enne uue teema püstitamist kasutage otsingut!
Leekides hukkus ka liblikas. Hoia pikivahet!
|
|
|
kaitsevaim
hell tantsulõvi       Postitusi: 1776
Registreeritud: 13.06.2003 Viimane külastus: 17.05.2020 Asukoht: Viljandi, Tartu Otsib: meelelahutust Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 10.12.2006 kell 11:47 |
|
|
Tuhka ta on. Kõigile sinu küsimustele, mis võivad tekkida, põigeldakse kõrvale või antakse ebamääraseid vastuseid. Arvan, et vähemalt pooltes poodides
ei tea müüjad mitte midagi sellest, mida nad müüvad. Ainult vastavad a la stiilis "peaks küll olema jah, peaks küll saama jah"
No üks näide...läksin Jyski kauplusesse ja ostsin lapsele auto turvatooli. Siis pärast tekkis küsimusi, et kuidas seda nüüd reguleeritakse ja
kinnitatakse. Läksin tagasi küsima ja siis esialgu letis olnud müüja kutsus kellegi. See pusis tooli kallal oma pool tundi, kutsus kellegi
"teadjama", see ka ei mõistnud. Siis lõpuks leiti mingi "tehnikamees" ja see siis lõpuks näitas. Kogu selle jama peale läks
mul üle poolteise tunni, naine ja laps samal ajal autos külmetamas. Peale selle ei olnud kaubal eestikeelset juhendit kaasas. Õeldi...ma pean seda ise
küsima kassas. Tohoh tonti! No kuningana ma end küll ei tundnud. Niikaua kui sa ei küsi ja ära ostad, oled sa hea klient, aga pärast seda ei viitsi
sinuga enam keegi tegeleda. Ma imestan, et mind minema ei saadetud selle tooliga. Ju oli siiski oma mainest lugupidav kauplus.
Kui kedagi huvitab, võin veel ühe loo jutustada seoses Viva elektroonikaga, mis juhtus sama katuse all. Tartlased juba mõistavad, mis hoonest jutt
anna endale võimalus olla eriline!
|
|
|
Lola69
Võrrandi muutuja         Postitusi: 11193
Registreeritud: 09.11.2002 Viimane külastus: 18.12.2019 Asukoht: Päikesetõusupool pealinna Otsib: kirjasõpra Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 16:38 |
|
|
http://www.tarbija24.ee/tarbija24_forum.php?forum=1&forum_show=191&forum_id=10077
No on alles ukseostulugu
PS! Enne uue teema püstitamist kasutage otsingut!
Leekides hukkus ka liblikas. Hoia pikivahet!
|
|
|
kirzike
Kasutaja     Postitusi: 330
Registreeritud: 20.01.2007 Viimane külastus: 2.02.2012 Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 16:48 |
|
|
Minu sõbranna läks ARK büroosse esmaste lubade järgi ja klienditeenindajalt lubasid vastu võttes märkas, et tema elukohaks on märgitud Equador ....
Kui ta teenindaja tähelepanu sellele juhtis, siis too rehmas käega, et 2 aasta pärast vahetatakse need niikuinii välja . Olevat lihtsalt
rippmenüüst rabanud Estonia kõrvalt Equadori ....
Nii peab see vaene sõbranna siis 2 aastat Equadori kodanik olema isikuttõendava dokumendi väitel 
|
|
|
Lola69
Võrrandi muutuja         Postitusi: 11193
Registreeritud: 09.11.2002 Viimane külastus: 18.12.2019 Asukoht: Päikesetõusupool pealinna Otsib: kirjasõpra Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 16:53 |
|
|
No kellegi suvast Equadori elanik küll olema ei peaks.
Mis krdi 2 aastat! Lohakas töötegemine, ei muud. Ja sellised vead tuleks oma kulu ja kirjadega parandada.
PS! Enne uue teema püstitamist kasutage otsingut!
Leekides hukkus ka liblikas. Hoia pikivahet!
|
|
|
kerberos
Friik       Postitusi: 1245
Registreeritud: 31.01.2007 Viimane külastus: 31.01.2018 Asukoht: tartu Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 17:06 |
|
|
hmm klient on kuningas? seda saab võtta mitmeti,aasta alguses lubasin endale sünnipäeva puhul väikese õhtusöögi,läksin siis bigben-i ja ausalt öeldes
hakkas häbi meie niinimetatud kliendi kultuuri pärast,kuna ootasin oma kaaslannaga tublisti üle pooletunni enne kui suvatseti lauale menüü
tuua. olen ennegi väljas käinud ja siis rasputinis.sealseid teenindajaid kiidaks taevani,sest sealne õhkond oli kuidagi kodune ja teenendus
parim.
krematoorium kuuleb! Teie tellite,meie põletame
|
|
|
officer
lollile ...üle mõistuse!       Postitusi: 7594
Registreeritud: 08.08.2006 Viimane külastus: 11.06.2020 Asukoht: linnalähedal maal Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 17:57 |
|
|
kliendil,ka väga lollil, tuleb lasta(anda) tunda,et ta on kuningas....,selles omakorda väljendub klienditeenindaja tarkus(mõistus)!
"Parim kättemaks on mitte muutuda oma vastase sarnaseks." /Marcus Aurelius- T.-H.Ilves. EV President alates 09.10.2006/
|
|
|
ariita
Friik       Postitusi: 6635
Registreeritud: 20.04.2006 Viimane külastus: 5.03.2017 Asukoht: Pärnu Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.02.2007 kell 17:59 |
|
|
klient on kuningas kui ta ise käitub kuninglikult, muidu ta on lihtsalt klient
|
|
|
kirzike
Kasutaja     Postitusi: 330
Registreeritud: 20.01.2007 Viimane külastus: 2.02.2012 Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.02.2007 kell 18:06 |
|
|
http://www.postimees.ee/080207/esileht/majandus/243757.php
Nagu näha, on SEB Ühispank saavutanud klienditeeninduses uue taseme, tänu mõningatele töötajatele.
Loodan, et artiklis nimetatud töötajad ei tihka enam klienditeenindajaks kuhugi kandideerida 
|
|
|
officer
lollile ...üle mõistuse!       Postitusi: 7594
Registreeritud: 08.08.2006 Viimane külastus: 11.06.2020 Asukoht: linnalähedal maal Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.02.2007 kell 21:54 |
|
|
Tsitaat: Algne postitaja: ariita
klient on kuningas kui ta ise käitub kuninglikult, muidu ta on lihtsalt klient
see on nüüd küll valesti ja kontekstiväliselt öeldud....segamini aetud,kes kelle jaoks on !
"Parim kättemaks on mitte muutuda oma vastase sarnaseks." /Marcus Aurelius- T.-H.Ilves. EV President alates 09.10.2006/
|
|
|
ariita
Friik       Postitusi: 6635
Registreeritud: 20.04.2006 Viimane külastus: 5.03.2017 Asukoht: Pärnu Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 08.02.2007 kell 22:48 |
|
|
klient ikka minu jaoks, sest ta kindlustab mulle töö
tundub, et sa off mõtlesid vastupisi
|
|
|
ullike
naiivitar       Postitusi: 5943
Registreeritud: 10.10.2002 Viimane külastus: 21.04.2021 Asukoht: päikese all Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 29.11.2009 kell 19:55 |
|
|
Tsitaat: Algne postitaja: Andrew
Avaliku sektori töötaja jaoks pole klient inimene.
Tsitaat pärit aastast 2007, aga näib, et selles osas ei ole kolme aasta jooksul olulist paranemist märgata. Käisin lõppeva aasta jooksul kaks korda
kohalikus omavalitsuses ametnike jutul ja mõlemal korral tehti mulle selgeks, et uppuja päästmine ei ole ei riigi ega ametnikkonna asi, vaid ainuüksi
uppuja iseenese asi.
Ole õnnelik selle üle, mis sul on - siis on sul palju, mille üle õnnelik olla.
Iiri vanasõna
|
|
|
Liilia
Kuuvarjutus..       Naine Postitusi: 1178
Registreeritud: 03.10.2009 Viimane külastus: 5.03.2018 Asukoht: Tehismägede läheduses Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 29.11.2009 kell 20:23 |
|
|
Kliendile tuleb jätta mulje,et ta on kuningas ja siis tuleb see enda heaks ära kasutada
Aga tegelt,kui klient suhtub teenindajasse,kui INIMESSE,siis suurima heameelega võin teda kuningaks pidada...mul pole selle vastu mittekui
midagi!!!
Aga ülbikud ja muidu põhimõtte pärast norijad saavad selle,mida nad on oma käitumisega välja teeninud ja ma ei põe ka sellepärast!
Hiljuti oli väga piinlik lugu,kuidas üks nn."tähtis"(sellist muljet ta vähemalt tahtis endast jätta)mees tegi oma margi no nii täis,et
lõppkokkuvõtteks sai veel tarbijakaitsest ka sõimata ja see kõik mingi odava sokipaari pärast.
|
|
|
tiivitaavi
Friik       Naine Postitusi: 12738
Registreeritud: 21.12.2006 Viimane külastus: 4.05.2016 Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 29.11.2009 kell 21:20 |
|
|
Klient on müüja äripartner
http://www.youtube.com/watch?v=fEtwsTfBzLc
|
|
|
skingirl
Armuline Proua         Naine Postitusi: 13042
Registreeritud: 13.09.2003 Viimane külastus: 7.04.2021 Asukoht: Planeet maa Otsib: meelelahutust Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 29.11.2009 kell 21:27 |
|
|
kleint ei pea käituma nagu kuningas ja kõik teenindajad pole jumalad st peaks olema
https://www.youtube.com/watch?v=EC7RAXfWRXM&index=108&list=PL989D1CE89B10455F
|
|
|