Kodutud.com  
Alla
   

Trükisõbralik versioon
Telli e-mailile | Lisa lemmikutesse
Autor: Teema: Klienditeenindus e-maili teel
Ixan
Bännitud



Postitusi: 653
Registreeritud: 01.10.2002
Viimane külastus: 29.10.2003
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 12.02.2003 kell 13:57 Reply With Quote
Klienditeenindus e-maili teel

Eile tekkis mul probleem Starmani e-maili aadressiga. Peale kirja tõmbamist arvutisse jäi see serverisse alles. Nii tuli üht e-maili arvutisse 2-3 korda.
Helistasin Starmani infotelefonil. Seal öeldi, et nemad ei oska mu küsimusele vastata, saatku ma e-mail klienditoe aadressil. Saatsin e-maili, sain sellise vastuse:
Tsitaat:
Tere!

Teil on siis kusagil linnuke pandud, et jätta kirja koopiat serverisse ja siis veel millal seda serverist kustutada. Lisainfo http://helpdesk.starman.ee seal on kirjutatud MS Outlooki Expressist (Kuidas seadistada meiliprogrammi Outlook Expressi olemasolevaid kontosid, lõppu poole kirjutatud just selle kirja koopia serverisse jätmisest) või proovige minna http://www.hinnavaatlus.ee/phorum/ ja seal foorumis küsida ja võib olla kellelgil oli sama probleem, siis saab see inimene Teid aitada.

Lugupidamisega,
AS Starman
Esiteks pole mul kuskile mingeid linnukesi pandud (irw)... oma abipalves rõhutasin veel, et meiliprogrammi seaded on korras, seega seal pole määratud kirja allesjätmist serverisse.

Teiseks, nagu ma ka kirjas mainisin, kasutan ma Microsoft Oulooki, mitte Outlook Expressi...

Kolmandaks, trükivead! "lõppu poole" on vägagi naljakas. Rääkimata veidi imelikust lauseehitusest.

Neljandaks tahaks teada, kas mitte klienditeenindus pole seal selleks, et mind aidata? Selle asemel saadetakse mind Hinnavaatluse foorumisse?

Selline oleks kiri, mille ma sinna saatsin:
Tsitaat:
On probleem e-mailiga. Peale kirja tõmbamist arvutisse kasutades MS Outlooki ei kustutata seda serverist. See kustutatakse alles peale teist või kolmandat tõmbamist. MS Outlooki seaded on korras. Milles võiks olla probleem?
Ette tänades, Ixan.
Kas seal oli tõesti midagi nii kahemõttelist? Arusaamatut? Ma ei saa aru, kas see oli minu süü, et selline vastus tuli (ebapiisav info vms.), või on klienditeenindus tõesti nii alla käinud?

Probleem lahenes mõne aja pärast ise, nii et praegu asi korras... kuid ma ei suuda otsustada, mida neile vastata...





...

View User's Profile Visit User's Homepage View All Posts By User
Mudjamix
Administraator



Mees
Postitusi: 1203
Registreeritud: 03.08.2002
Viimane külastus: 23.05.2014
Asukoht: lõunas
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 12.02.2003 kell 18:21 Reply With Quote
Tsitaat:
Algne postitaja: Ixan...või on klienditeenindus tõesti nii alla käinud


Icc kliendi teenendus enamustes helpdeskides pole kunagi minu arust normaalne olnudki.Mis allakäigust siin ikka rääkida saab.





It's nice to be important but
It's more important to be nice.

View User's Profile View All Posts By User
Ixan
Bännitud



Postitusi: 653
Registreeritud: 01.10.2002
Viimane külastus: 29.10.2003
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 12.02.2003 kell 18:31 Reply With Quote
Mina isiklikult loen paremaks varianti, kui vastatakse kuu aja pärast, või kui vastust ei tule üldse (ehk siis tavalised juhud )... kui et tuleb vastus kohe aga see on mingi ila trükivigade ja vigase lauseehitusega...
(/me vabandaks sõnastuse pärast aga ei taha... )





...

View User's Profile Visit User's Homepage View All Posts By User
pisimimm
Super Moderator



Postitusi: 11634
Registreeritud: 19.11.2002
Viimane külastus: 7.09.2010
Asukoht: muinasjutumaal :)
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 12.02.2003 kell 20:38 Reply With Quote
Aga ega venelasi ju ei huvita nende keeleoskus karvavõrdki - meile sageli tulnud reklaamid nii vigu täis, et karju appi... Ja Starmaniga juhtus hoopis kummalisi juhtumeid, nii et ma imestan, et nad üleüldse vastasid... nad seal ju sellised, et ega keegi hästi tea, mis teenuseid nad pakuvad, kõigele kiidavad takka, irf...





Lase mul olla jääkuubik, kes libiseb piki su keha ja upub su nabaauku, et siis surra su süles...

View User's Profile View All Posts By User
cleona
kivimüüridel kõndija



Postitusi: 1075
Registreeritud: 16.12.2002
Viimane külastus: 27.06.2009
Asukoht: hetkel siin
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 12.02.2003 kell 21:26 Reply With Quote
Olen seda teenust üsna vähe kasutanud.Aga siiani ma nuriseda ei saa.Kõik on toiminud nii nagu on lubatud ja tahetud.





Tänase päeva muudab imeliseks teadmine, et kunagi meenutatakse seda kui "vanu häid aegu".

View User's Profile View All Posts By User


Jaga teistega:
| Veel

go to top
Esileht | Foorumid | Jututuba | Galerii | Ajaviide | Otsing | Tänased teemad


Kasutajatugi: info@kodutud.com - Kasutustingimused
22 päringut, mis võtsid aega 0.0092392 sekundit