Kodutud.com  
Alla
   

Trükisõbralik versioon
Telli e-mailile | Lisa lemmikutesse
Autor: Teema: tarbijakaitse
Krissu
Kasutaja



Postitusi: 458
Registreeritud: 13.02.2003
Viimane külastus: 7.01.2006
Asukoht: Tartu
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 08:43 Reply With Quote
tarbijakaitse

Täna hommikul jälle yks murelik sõbrants kurtis, kuis niisama lepib trahviga ja maksab ära.
Probleem nimelt oli selles, et klient ostis 4000 tykikesega legokomplekti, mis polnud soovitatav alla 3 aastasele lapsele. See oli ka suurelt kirjas paki peal. Kliendi laps oli 3 aastane ja too arvas, et tema laps saab selle kokkupanekuga hakkama. Aga ei saanud! Ja siis ju vaja kohe müüjat süüdistama hakata. Ma otseselt ei saagi aru, milles müüa syydi nõnda on Laps oli vanuse täis. Muu probleeme ei valmistanud. Kas selles, et laps ei saanud hakkama, kuigi vanus oli 3 aastat. Et siis syydistas myyjat selles, et tema laps ei saanud hakkama kuigi laps oli 3 aastat täis
Nagu arvata võib, pöördus klient Tarbijakaitsesse ja mis kõikse huvitavam.Tarbijakaitse pidas syydlaseks myyjat ja talle määratakse täna trahvi suurus. Appi! Kas olen mina blond või lihtsalt rumal. Mille eest Kas Teie saate aru, milles vaeseke syydi mõisteti`?

Olete kah Teie nõnda tylikas klient ja alati kui miskit valesti siis kohe sõdima hakkate või ikka ennem töötajaga isiklikult arutlete, et mingile kokkuleppele saada? On Teil yldse kokkupuuteid Tarbijakaitsega olnud? On need õiglaselt lahendatud?
Arvan, et Tarvijakaitse ylesanne on siiski leida tõde, mitte väänata trahve. Tean, et see loodud ikka klientide abiks.Aga see ei tähenda, et alati ka klientide kasuks peaks osutama.

Kuidas Teie kogemused näitavad ja mis kokkupuuted on olnud`?





Kui võixid panna jalaga sellele, kes on paljudes sinu
ebaõnnestumistes süüdi, ei saax sa pool aastat istuda. ...

View User's Profile View All Posts By User
Hiirekas
Bännitud



Postitusi: 2340
Registreeritud: 23.03.2003
Viimane külastus: 5.09.2003
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 09:30 Reply With Quote
Vat siin võin tõdeda vaid seda, et on inimesi, kes saavad rahulduse sellest, et teiste elud ära solgivad. Ja nende vastu ei aita ka tuumapomm. Üks jääb ikka alles ja läheb tarbijakaitsesse kaebusega, et müüdud pomm kõiki ei hävitanud. tema jäi ju alles.






View User's Profile View All Posts By User
yller
joonistatud mees



Postitusi: 2583
Registreeritud: 14.01.2003
Viimane külastus: 29.04.2019
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 09:32 Reply With Quote
Tsitaat:
Algne postitaja: Hiirekas
Vat siin võin tõdeda vaid seda, et on inimesi, kes saavad rahulduse sellest, et teiste elud ära solgivad. Ja nende vastu ei aita ka tuumapomm. Üks jääb ikka alles ja läheb tarbijakaitsesse kaebusega, et müüdud pomm kõiki ei hävitanud. tema jäi ju alles.


tuumapommi kohta ütleks et
umbrohi ei ävine
ja tarbijakaitse kohta
mõnel lollil pole lihtsalt targemat teha kui teiste elusid s*taauku keerata

View User's Profile View All Posts By User
Pioneer
Kasutaja



Postitusi: 390
Registreeritud: 08.04.2003
Viimane külastus: 21.04.2007
Asukoht: talin
Otsib: lõbusat äraolemist
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 09:38 Reply With Quote
Haige ühiskond... muud ma ei oska öelda..
Inimesed (kliendid) ei oska (ei taha) oma antud õigusi mõistuspärasemalt kasutada.
Olen kuulnud, et üsna normaalne on poest "osta" lõunamaareisiks videokaamera, lindistada oma isu täis ja siis 14 päeva piires viia poodi tagasi, sest sul on see õigus ja öelda, et see kaamera siiski lihtsalt ei sobi mulle... põhjuse leiab alati...

View User's Profile View All Posts By User
Krissu
Kasutaja



Postitusi: 458
Registreeritud: 13.02.2003
Viimane külastus: 7.01.2006
Asukoht: Tartu
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 09:38 Reply With Quote
aga mis põhiline.Ette ei võeta miskit ja ei juletagi võtta, sest tööpõli kallis. Ka talle ytlesin, et kaeba edasi, mille peale tama aga kurvalt teatas, et siis hakatakse tihkemalt kylastama tema poodi ja saab veel rohkem pähe.Et leitakse vigu veel rohkem.
Kurb vaadata poe juhatajat nii nõutult, kuigi ta ise loomult suur võitleja. Täielik PARATAMATUS JU!





Kui võixid panna jalaga sellele, kes on paljudes sinu
ebaõnnestumistes süüdi, ei saax sa pool aastat istuda. ...

View User's Profile View All Posts By User
pisimimm
Super Moderator



Postitusi: 11634
Registreeritud: 19.11.2002
Viimane külastus: 7.09.2010
Asukoht: muinasjutumaal :)
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 09:50 Reply With Quote
Tsitaat:
Algne postitaja: Krissu
aga mis põhiline.Ette ei võeta miskit ja ei juletagi võtta, sest tööpõli kallis. Ka talle ytlesin, et kaeba edasi, mille peale tama aga kurvalt teatas, et siis hakatakse tihkemalt kylastama tema poodi ja saab veel rohkem pähe.Et leitakse vigu veel rohkem.
Kurb vaadata poe juhatajat nii nõutult, kuigi ta ise loomult suur võitleja. Täielik PARATAMATUS JU!


Ma ei oska ka muud kommenteerida kui juba Hiirekas ütles, et müned tunnevad naudingut kui saavad iga tühja asja pärast teiste kallal norida, ju trehvas selline klient...Kuigi, ma ei saa aru - ta peaks äkki hoopis enda kohtusse kaevama, et tema nii rumala lapse on sünnitanud, kes JUBA 3- aastasena EI OSKA kokku panna 4000 tükilist puzzlet.... Või siis teistpidi võttes, miks ta ei aidanud - lootis et ostab puzzle ja laps teda enam ei sega, paneb aga puzzlet kokku, agha näed, lapsuke rumal, ei saanud aidata ja siis tüütas teda liialt ? palus äkki abi liiga palju.... No ma ei saa aru sellistest - krt, alusatgu ikka väiksematest asjadest. Ega see kui paki peal on kirjas, et soovitavalt alla 3-aastastele mitte kätte anda, siis ei tähenda se automaatselt seda, et 3-aastane sellega veel midagi pihta oskaks hakata - siis ehk lõppeb oht, et laps pisikesi osi suhu topiks. ´Aga kokkuvõtteks, Oh My God, kuhu me jõudnud oleme....idioote igal sammul...
/me ei taht kedagi solvata





Lase mul olla jääkuubik, kes libiseb piki su keha ja upub su nabaauku, et siis surra su süles...

View User's Profile View All Posts By User
Venom
Born to Kill



Postitusi: 1941
Registreeritud: 24.10.2002
Viimane külastus: 21.10.2019
Asukoht: ajaloo hämarustes
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 13:03 Reply With Quote
hmm millega tegu üldse oli?
lego? puzzle?
a mis puutub sellesse et igast saasta müüakse siis olen tarbijakaitse poolt.
Sellel juhul aga on ilmselge s**a keeramisega tollele õnnetule müüjale. Milles tema on süüdi?
Tootja peaks nagu olema.
Kui tootja on esitanud müüjale kõik vajaliku info sh. info misealistele lastele see toode mõeldud on siis kui müüja teab kellele ta müüb ja sellega mingit rikkkumist toime ei pane on müüja pääsenud. Selle probleemi oleks to saamatu lapse sigitanud lapsevanem hoopis tootjaga klaarima. Et miks see paigaldab omle tootele eksitavat infot. Tolle müüja asemel vaidlustaksin ma küll otsuse kohtus.





Valar Morghulis

View User's Profile View All Posts By User
Lola69
Võrrandi muutuja



Postitusi: 11193
Registreeritud: 09.11.2002
Viimane külastus: 18.12.2019
Asukoht: Päikesetõusupool pealinna
Otsib: kirjasõpra
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 13:11 Reply With Quote
Oot oot. Tarbijakaitsega ei tohiks selles probleemis ju eriti nagu tegu olla. Klienti nagu eksitatud pole. Pigem on hetkel klient see, kes eksitab. Kui pakendil on info olemas ja klient on sellest teadlik ja ta ise on asja nö sihipäraselt kasutanud, mis sest et tulemusteta, siis ... See ei ole argument, et laps ei osand kokku panna. Harjutamine teeb ju alles meistriks.

Kui see müüja praegu saba jalge vahele veab, siis on asi küll mädasti. Siin on ju õigus omal olemas. Milleks seda siis vabatahtlikult ja veel kandikul ära käest anda.





PS! Enne uue teema püstitamist kasutage otsingut!

Leekides hukkus ka liblikas. Hoia pikivahet!

View User's Profile Visit User's Homepage View All Posts By User
marintz
internetivaim



Postitusi: 1309
Registreeritud: 14.01.2003
Viimane külastus: 28.03.2014
Asukoht: Viljandi
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 21.04.2003 kell 13:21 Reply With Quote
Einoh...mai saa aru,mida see müüja siis tegema pidi....käe ette panema ja ütlema ,et ära osta või

Omal kokkupuuteid pole sellise asjaga olnud,Kui olengi mingi vale ostu teinud siis ikka olen ennast kirunud kui lolli ostu ma tegin






'Armastus on siis, kui näed kedagi,aga tunned seda kõhus.....'

View User's Profile View All Posts By User
li-li
pensil;)



Naine
Postitusi: 7776
Registreeritud: 02.08.2002
Viimane külastus: 20.04.2018
Asukoht: seal kus on parem
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 14.05.2003 kell 05:36 Reply With Quote
huvitav,mis haridus v.haritus peax olema ,et nii väiklasex saada





armastuse maagiline arv
on üksteist
veel pole hilja
hakata armastama
/Ott Arder/

View User's Profile View All Posts By User
meryli
LEBO



Postitusi: 3563
Registreeritud: 08.10.2002
Viimane külastus: 19.09.2008
Asukoht: PorFin-land
Otsib: sõpra
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 14.05.2003 kell 07:41 Reply With Quote
Einoh, vat inimesi ikka igasuguseid, lugesin ja imestasin Ise kasutan tolle tarbijakaitse teenust siis kui ikka midagi tösiselt ostetud tootes on nihu, seab elu ohtu vöi on ydini hapnenud Aga, et minu laps oleks 3 täis ja tema areng ei anna legot kokku panna no kamuun raffas...





Kes elab minevikus-sellel puudub tulevik! Mis ei tähendaks, et minevikuvigadest ei vöiks tuleviku jaoks öppida!!!

View User's Profile View All Posts By User
webkaaren
Maru Korralik ®



Postitusi: 832
Registreeritud: 04.04.2003
Viimane külastus: 12.04.2005
Asukoht: Laanes sügaval
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 14.05.2003 kell 12:33 Reply With Quote
Ehk peaks kliendi kohtumedekspertiisi saatma....psühh ju mo meelest.
Ja soovitavalt koos tarbijakaitsjaga.
Ja kas see 3 aasta jutt pole mitte see hazard warning- väikeste osade nina/kõrva/kurgu jutt ?

Praktiline soovitus- ajakirjandus
Paljas ähvardamine on võtnud nii mõnedki kangelased (politsei, pank) kenasti leili...





Tänasida postitusi ära viska homse varna!
[Lääne-Eesti, XXI saj. algus]

View User's Profile View All Posts By User
Qqpai
Köster Goebbels



Mees
Postitusi: 1202
Registreeritud: 02.10.2011
Viimane külastus: 30.11.2014
Asukoht: Kodus
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 29.12.2012 kell 12:45 Reply With Quote
Vot ma kiruks neid kah. Ja ühes nendega tervitan ma ka muid haritud kaasmaalasi.

VÕS ja TKS ei ole võimalik kirjutada nii, et kõik rahul oleksid. Küll aga oleks võimalik (minu arvates) selgitada kodanikele mitte ainult kuidas üks saaks teisega protsessida, vaid ka miks ja kas on vaja. Ja ei tohi(ks) toidu ja kingade probleemidega tegelemisest omandatud teadmisi/kogemusi automaatselt laiendada kõigele muule (mis sest, et seadus justkui lubaks).

Kohtulahendeid ei ole (ja ilmselt ei tule), kuna majanduslikult ei ole mõistlik pisiasjadega (=odav) sellist kolgata teed ette võtta. Kui seadusteadlikus kodanike hulgas veelgi suureneb ja lombitagune mentaliteet ka (ala mul on õigus, sina maksa), siis tugevnevad mul kahtlused väikeettevõtluse võimalikusest eestimaal

Seadusest tuleneb üheselt, et kõigele (=tõesti kõigele) on eraisikust kliendil 2 aastane pretensiooni esitamise õigus. Sellest 6 esimest kuud peab teenuse/kauba müüja tegema seda oma kulu ja kirjadega "mõistliku aja" (armastan seda nõmedat väljendit) jooksul. Hetkel on TKA arvates mõistlik aeg 14 päeva (ps. kui seepeale küsisin TKA juristilt, et kas TKA rahuldab oma kliente (=probleemiga pöördujaid) ka mõistliku aja jooksul (vastus oodatult "ja", siis miks nende "mõistlik aeg" on 30 kalendripäeva (TKA seadusest mustvalgel), ei osanud ta suurt miskit "mõistlikku" enam öelda.
Ma ei aja mula: ka juuksurile võib esitada pretensiooni ja nõuda lepingu tühistamist (=ehk siis raha tagasi). Läbi aegade on (koos selle eest vastutava inimesega) muutunud ka nende seisukohad näiteks selles osas, kui mitu puudust võib ühel tootel olla, enne kui kodanik võib hakata realiseerima oma "raha tagasi" nõuet ja kas need puudused peavad olema seotud või mitte.. Viimase aja seisukohad on eriti idiootlikud: ostad teleri, sellel tekib mingi rike (näiteks toiteplokis), mõne kuu pärast on sel pult katki - ja voila, andeka ja erudeeritud ametniku arvates on kõik õige, kui pettunud kodanik saaks oma ostusumma tagasi..
Küsisin, et kas automüüjatega talitate samuti, siis tuli 10 minutit hülgemöla. Vanade seadmete parandus: 2 aastat. krt, seade laguneb parandatud koha ümbert enne ära..
Nn. "tehase garantii". Päris jabur. Kõigepealt: tehase "garantii" on B2B leping mingitel tingimustel mingi teenuse osutamiseks tavaliselt kellegi kolmanda poolt valmistaja esindajale. Mõni leping on leebem, mõni mitte. Ükski neist ei ole ehitatud kohalkele seadustele, kuid arvestab nendega. Kõik nad on suunatud ERANDITULT eratarbijale e. kodukasutuseks (ehk kui ost on tehtud juriidilisele isikule, siis .. ups). Siit ei tohiks keeruline olla järeldus, et kauba või kauba+teenuse eest vastutab ainult ja ennekõige selle müüja. Ja siis helistab ärimees Ostap Bender (klient kõrval) ja NÕUAB, et seadmega koheselt miskit ettevõetaks või ta pöördub tarbijakaitsesse Ma olen tavaliselt numbri andud...
sai auru lastud pisut. Seda ka vaja.. Tore teema





Hämmastav, kui vähe on vaja teada, et olla nii enesekindel.
---
Inimene õpib läbi p-se, kuni on nii valus, et enam õppida ei taha.

View User's Profile View All Posts By User


Jaga teistega:
| Veel

go to top
Esileht | Foorumid | Jututuba | Galerii | Ajaviide | Otsing | Tänased teemad


Kasutajatugi: info@kodutud.com - Kasutustingimused
22 päringut, mis võtsid aega 0.0134289 sekundit