helikax
     Postitusi: 845
Registreeritud: 17.05.2004 Viimane külastus: 28.12.2011 Asukoht: Hetkel Lääne-Virumaa. Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.08.2004 kell 14:08 |
|
|
Mina ise ka klienditeenidaja ja üritan ise alati kõik väga kvaliteetselt korraldada ning seetõttu nõuan seda ka teistelt klienditeenindajatelt kui
nendega tegemist tuleb. Miks ma peaksingi leppima halva teenindusega, kui ma ise seda ei paku (98% tööst!). Kas ainult selle pärast, et ma mõistan kui
halb on olla kui keegi sinu peale on ennast välja elanud ja siis on raske jälle rööpasse saada ja järgmisele kliendile naeratada nagu poleks midagi
olnud. Ei! Kõik teenindaja halvad tujud on tema enda probleem ja mida rohkem ta neid välja näitab, seda rohkem selliseid olukordi ka tekib, et keegi
sulle sajatab. Teenindaja peab olema ikka alati valmis naeratama (ükskoik, mis sul sisimas toimub!) ja avatud. Kui ei saa sellega hakkama, siis see on
lihtsalt sitt teenindaja ja muud mitte midagi!! Just hiljuti oli Lasnamäe Mustakivi kullaäris selline juhus. Viisime keti ja sõrmuse parandusse. Anti
vastu tsekk ja öeldi, et valmis on täpselt nädala pärast. Ok, läksime siis järgi kui aeg kätte tuli, kuid see vene vanamutt ei leidnud meie asjadest
mitte haisugi. Otsib ja otsib, kuid ei midagi. Ei vabandusi ega lootust, et ta hakkab uurima, kus see siis olla võib. Mitte midagi. Ainult korrutas,
et tema ei tea midagi, kuna tema seda vastu ei võtnud. Kift küll! Ei mingit infot, et millal ma võiksin siis uuesti tulla, et see kätte saada. Või, et
kas ma siis peaksin hakkama iga päev seal nüüd käima. Mitte midagi. Nüüd ma ei teagi, millal ma siis oma asjad kätte saan! Pole mulle keegi helistanud
ega selgitust andnud. Vot niisuguseid lambaid hoitakse letis!
Vihaku, peaasi et kardavad!
|
|
|
Hera
Friik      Postitusi: 1479
Registreeritud: 23.03.2004 Viimane külastus: 27.04.2018 Asukoht: Olympos Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.08.2004 kell 14:17 |
|
|
Üritan ise alati viisakas klient olla ning siiani pole juhtunud ebaviisaka klienditöötaja peale. Naeratusega pöördumisele ollakse tavaliselt aldis ka
naeratusega vastama. Sattusin ühe korra tütrele pakki saates ühe vingus näoga bussijuhi peale. Oli ilmne, et ta tuju just hiilgav polnud. otsisin siis
kotist suure ja punapõskse õuna ning ulatasin talle. Bussijuht oli sõna otseses mõttes üllatunud ning siis ta naeratas ning tänas. Usun, et tema tuju
polnud peale seda enam nii halb ja pahur. Minu meelest oleneb teeninduses väga palju ka teenindatavast, kui oled ise korrektne ja viisakas ning ei
tujutse, siis leiad ka teenindaja poolt samasugust suhtumist.
mõtlemine on vahel tervislik
|
|
|
ponx
Kasutaja    Postitusi: 148
Registreeritud: 05.05.2002 Viimane külastus: 8.05.2019 Otsib: mitte midagi Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 07.08.2004 kell 17:56 |
|
|
.
Kui sa lähed teadmise suunas, jätad sa maha need uuestisünnid. Sa ei saa enam kellekski ega millekski
|
|
|
HoneyBunny
Algaja    Postitusi: 62
Registreeritud: 11.04.2004 Viimane külastus: 28.06.2006 Asukoht: omadega mäel Otsib: sõpra Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 09.08.2004 kell 11:54 |
|
|
olen ka ise klienditeenindajana töötand ja alati viisakas, virk ja kraps püüdnud olla...eks see ole õige, et klient on kuningas, kuid kui klient on
kuningas, siis võiks nad ju vastavalt ka käituda...tihti jätab aga just kliendi käitumine soovida (paljudel juhtudel puudub elementaarne viisakus),
kuid eks leidub nii klientide kui teenindajate seas igasugu rahvast
mis on armastus?
def: armastus on ajutine hullumeelsus, mis on ravitav abieluga või patsiendi eemaldamisega mõjude piirkonnast, mis ta vaimse segaduse põhjustasid!!!
|
|
|
Kapsauss
Eksinud südameke!      Postitusi: 1333
Registreeritud: 22.03.2004 Viimane külastus: 21.02.2010 Asukoht: tagasi Eestis Otsib: lõbusat äraolemist Kasutaja ei ole foorumis
|
| postitatud 09.08.2004 kell 12:46 |
|
|
eks ikka on tulnud ette selliseid juhuseid, kui klenditeenindaja on väga ebaviisakas.Tavaliselt aga on nad lahked ja abivalmis.Kui klenditeenindaja on
ebaviisakas minu vastu olnud, siis sinna kohta ma kyll enam tagasi ei lähe vaid valin uue koha.
kapsauss
|
|
|