Kodutud.com  
Alla
   

Trükisõbralik versioon
Telli e-mailile | Lisa lemmikutesse
<<  1    2  >>
Autor: Teema: Klienditeenindaja
helikax




Postitusi: 845
Registreeritud: 17.05.2004
Viimane külastus: 28.12.2011
Asukoht: Hetkel Lääne-Virumaa.
Otsib: lõbusat äraolemist
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 07.08.2004 kell 14:08 Reply With Quote
Mina ise ka klienditeenidaja ja üritan ise alati kõik väga kvaliteetselt korraldada ning seetõttu nõuan seda ka teistelt klienditeenindajatelt kui nendega tegemist tuleb. Miks ma peaksingi leppima halva teenindusega, kui ma ise seda ei paku (98% tööst!). Kas ainult selle pärast, et ma mõistan kui halb on olla kui keegi sinu peale on ennast välja elanud ja siis on raske jälle rööpasse saada ja järgmisele kliendile naeratada nagu poleks midagi olnud. Ei! Kõik teenindaja halvad tujud on tema enda probleem ja mida rohkem ta neid välja näitab, seda rohkem selliseid olukordi ka tekib, et keegi sulle sajatab. Teenindaja peab olema ikka alati valmis naeratama (ükskoik, mis sul sisimas toimub!) ja avatud. Kui ei saa sellega hakkama, siis see on lihtsalt sitt teenindaja ja muud mitte midagi!! Just hiljuti oli Lasnamäe Mustakivi kullaäris selline juhus. Viisime keti ja sõrmuse parandusse. Anti vastu tsekk ja öeldi, et valmis on täpselt nädala pärast. Ok, läksime siis järgi kui aeg kätte tuli, kuid see vene vanamutt ei leidnud meie asjadest mitte haisugi. Otsib ja otsib, kuid ei midagi. Ei vabandusi ega lootust, et ta hakkab uurima, kus see siis olla võib. Mitte midagi. Ainult korrutas, et tema ei tea midagi, kuna tema seda vastu ei võtnud. Kift küll! Ei mingit infot, et millal ma võiksin siis uuesti tulla, et see kätte saada. Või, et kas ma siis peaksin hakkama iga päev seal nüüd käima. Mitte midagi. Nüüd ma ei teagi, millal ma siis oma asjad kätte saan! Pole mulle keegi helistanud ega selgitust andnud. Vot niisuguseid lambaid hoitakse letis!





Vihaku, peaasi et kardavad!

View User's Profile View All Posts By User
Hera
Friik



Postitusi: 1479
Registreeritud: 23.03.2004
Viimane külastus: 27.04.2018
Asukoht: Olympos
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 07.08.2004 kell 14:17 Reply With Quote
Üritan ise alati viisakas klient olla ning siiani pole juhtunud ebaviisaka klienditöötaja peale. Naeratusega pöördumisele ollakse tavaliselt aldis ka naeratusega vastama. Sattusin ühe korra tütrele pakki saates ühe vingus näoga bussijuhi peale. Oli ilmne, et ta tuju just hiilgav polnud. otsisin siis kotist suure ja punapõskse õuna ning ulatasin talle. Bussijuht oli sõna otseses mõttes üllatunud ning siis ta naeratas ning tänas. Usun, et tema tuju polnud peale seda enam nii halb ja pahur. Minu meelest oleneb teeninduses väga palju ka teenindatavast, kui oled ise korrektne ja viisakas ning ei tujutse, siis leiad ka teenindaja poolt samasugust suhtumist.





mõtlemine on vahel tervislik

View User's Profile View All Posts By User
ponx
Kasutaja



Postitusi: 148
Registreeritud: 05.05.2002
Viimane külastus: 8.05.2019
Otsib: mitte midagi
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 07.08.2004 kell 17:56 Reply With Quote
.





Kui sa lähed teadmise suunas, jätad sa maha need uuestisünnid. Sa ei saa enam kellekski ega millekski

View User's Profile View All Posts By User
HoneyBunny
Algaja



Postitusi: 62
Registreeritud: 11.04.2004
Viimane külastus: 28.06.2006
Asukoht: omadega mäel
Otsib: sõpra
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 09.08.2004 kell 11:54 Reply With Quote
olen ka ise klienditeenindajana töötand ja alati viisakas, virk ja kraps püüdnud olla...eks see ole õige, et klient on kuningas, kuid kui klient on kuningas, siis võiks nad ju vastavalt ka käituda...tihti jätab aga just kliendi käitumine soovida (paljudel juhtudel puudub elementaarne viisakus), kuid eks leidub nii klientide kui teenindajate seas igasugu rahvast





mis on armastus?
def: armastus on ajutine hullumeelsus, mis on ravitav abieluga või patsiendi eemaldamisega mõjude piirkonnast, mis ta vaimse segaduse põhjustasid!!!

View User's Profile View All Posts By User
Kapsauss
Eksinud südameke!



Postitusi: 1333
Registreeritud: 22.03.2004
Viimane külastus: 21.02.2010
Asukoht: tagasi Eestis
Otsib: lõbusat äraolemist
Kasutaja ei ole foorumis
postitatud 09.08.2004 kell 12:46 Reply With Quote
eks ikka on tulnud ette selliseid juhuseid, kui klenditeenindaja on väga ebaviisakas.Tavaliselt aga on nad lahked ja abivalmis.Kui klenditeenindaja on ebaviisakas minu vastu olnud, siis sinna kohta ma kyll enam tagasi ei lähe vaid valin uue koha.





kapsauss

View User's Profile View All Posts By User
<<  1    2  >>


Jaga teistega:
| Veel

go to top
Esileht | Foorumid | Jututuba | Galerii | Ajaviide | Otsing | Tänased teemad


Kasutajatugi: info@kodutud.com - Kasutustingimused
22 päringut, mis võtsid aega 0.0101500 sekundit